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Última actualización: Mayo 2026

Esta Política de Cookies explica cómo Chatendente utiliza cookies y tecnologías similares cuando visitas nuestro sitio web o utilizas nuestra plataforma.

Al continuar navegando o utilizando nuestros servicios, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

 

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web.

Estas permiten:

  • recordar preferencias,
  • mejorar la experiencia de navegación,
  • analizar comportamiento de usuarios,
  • y optimizar funcionalidades del sitio.

 

2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
Cookies esenciales

Son necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.

Permiten funciones como:

  • inicio de sesión,
  • seguridad,
  • autenticación,
  • y navegación dentro del sistema.

Sin estas cookies, algunos servicios no funcionarían correctamente.

 

Cookies de rendimiento y análisis

Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con el sitio web y la plataforma.

Podemos recopilar información como:

  • páginas visitadas,
  • tiempo de navegación,
  • interacciones,
  • errores técnicos,
  • y métricas de rendimiento.

Esto nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

 

Cookies de funcionalidad

Permiten recordar configuraciones y preferencias del usuario, por ejemplo:

  • idioma,
  • sesiones activas,
  • configuraciones visuales,
  • o preferencias de navegación.

 

Cookies de marketing y publicidad

Podemos utilizar cookies para:

  • mostrar contenido relevante,
  • medir efectividad de campañas,
  • realizar remarketing,
  • y personalizar anuncios.

Estas cookies pueden provenir de servicios de terceros como plataformas publicitarias o redes sociales.

 

3. Cookies de terceros

Algunos servicios externos integrados en nuestro sitio pueden utilizar sus propias cookies, incluyendo:

  • Google Analytics
  • Meta/Facebook
  • WhatsApp
  • Telegram
  • Plataformas publicitarias
  • Herramientas de soporte o analítica

Cada proveedor externo gestiona sus propias políticas de privacidad y cookies.

 

4. ¿Cómo puedes controlar las cookies?

Puedes administrar o deshabilitar cookies desde la configuración de tu navegador.

Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar funcionalidades importantes del sitio o plataforma.

Los navegadores modernos permiten:

  • bloquear cookies,
  • eliminar cookies almacenadas,
  • o configurar permisos específicos.

 

5. Finalidad del uso de cookies

Utilizamos cookies para:

  • mejorar la experiencia del usuario,
  • mantener sesiones seguras,
  • optimizar rendimiento,
  • analizar tráfico,
  • personalizar contenido,
  • y mejorar nuestros servicios.

 

6. Cambios en esta política

Chatendente podrá actualizar esta Política de Cookies en cualquier momento para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales.

Las modificaciones entrarán en vigencia una vez publicadas en el sitio web.

 

7. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Cookies, puedes contactarnos:

📧 contacto@chatendente.com
📱 +57 300 774 4400
🌐 https://chatendente.com

 

8. Aceptación

Al utilizar Chatendente y continuar navegando en nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies conforme a esta política.

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